Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu & Chấp nhận điều khoản

MyFamily là ứng dụng di động do [TÊN CÔNG TY], có trụ sở tại [ĐỊA CHỈ CÔNG TY], mã số doanh nghiệp [MÃ SỐ DOANH NGHIỆP], phát triển và vận hành. Ứng dụng cung cấp nền tảng kết nối các thành viên trong gia đình, lưu trữ kỷ niệm, quản lý lịch gia đình và chia sẻ khoảnh khắc đời thường một cách riêng tư và bảo mật.

Các Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng", "bạn") và [TÊN CÔNG TY] ("chúng tôi", "Công ty") liên quan đến việc bạn truy cập và sử dụng ứng dụng MyFamily, trang web, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào (gọi chung là "Dịch vụ").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với Điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Điều kiện sử dụng

Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ dưới sự giám sát và với sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, người cũng phải đồng ý với các Điều khoản này thay mặt bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định, lạm dụng dịch vụ hoặc bất kỳ mục đích không trung thực nào khác là nghiêm cấm.
• Bạn không bị cấm nhận các dịch vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ, chấm dứt tài khoản hoặc hủy đơn hàng theo quyết định riêng của mình nếu chúng tôi phát hiện vi phạm các điều kiện trên.

3. Tài khoản người dùng

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được bật). Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng lặp với các dịch vụ khác, và thay đổi mật khẩu định kỳ.

Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bất kỳ người nào khác truy cập vào tài khoản của bạn. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về những hoạt động đó, dù bạn có biết hay không.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ [EMAIL PHÁP LÝ]. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn nếu bạn không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật này.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

Ứng dụng MyFamily, bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, nhãn hiệu, tên thương mại, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, tài liệu kỹ thuật và toàn bộ nội dung do Công ty tạo ra, là tài sản trí tuệ độc quyền của [TÊN CÔNG TY] và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ, bản quyền và nhãn hiệu.

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi và có giới hạn để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền: sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cho thuê, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Dịch vụ.

Về nội dung do người dùng tạo ra: bạn giữ toàn quyền sở hữu đối với hình ảnh, video, văn bản và các nội dung khác mà bạn tải lên hoặc chia sẻ qua Dịch vụ. Tuy nhiên, bằng cách đăng tải nội dung lên nền tảng, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép theo quy định tại Điều 5 dưới đây.

5. Nội dung người dùng

Khi bạn tải lên, đăng tải hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung nào qua Dịch vụ ("Nội dung người dùng"), bạn cấp cho [TÊN CÔNG TY] giấy phép không độc quyền, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền để lưu trữ, xử lý, hiển thị và phân phối Nội dung người dùng đó cho các thành viên trong nhóm gia đình của bạn, với mục đích duy nhất là vận hành và cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi sẽ không sử dụng nội dung của bạn cho mục đích quảng cáo hay thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn có đầy đủ quyền hạn để cấp giấy phép trên, và Nội dung người dùng của bạn không vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào. Nghiêm cấm đăng tải các nội dung thuộc các loại sau:

• Nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc, kỳ thị hoặc thù ghét
• Nội dung vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác
• Thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý của họ
• Nội dung liên quan đến hoạt động bất hợp pháp hoặc khuyến khích vi phạm pháp luật
• Phần mềm độc hại, virus, mã độc hoặc bất kỳ tệp tin có hại nào
• Quảng cáo, spam hoặc nội dung thương mại trái phép
• Nội dung giả mạo, gây hiểu nhầm hoặc cố ý sai sự thật

Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, xem xét và xóa bất kỳ Nội dung người dùng nào vi phạm các quy định trên theo quyết định riêng của mình và không cần thông báo trước.

6. Thanh toán & Đăng ký

MyFamily cung cấp các gói đăng ký trả phí thông qua nền tảng phân phối ứng dụng tương ứng: Apple App Store (sử dụng Apple In-App Purchase) và Google Play Store (sử dụng Google Play Billing). Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý và quản lý bởi Apple hoặc Google tùy theo thiết bị của bạn, và chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản dịch vụ tương ứng của các nền tảng đó.

Tự động gia hạn

Các gói đăng ký được gia hạn tự động vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán (hàng tháng hoặc hàng năm) trừ khi bạn hủy đăng ký ít nhất 24 giờ trước khi chu kỳ hiện tại kết thúc. Khoản phí gia hạn sẽ được trừ từ phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 24 giờ trước khi chu kỳ mới bắt đầu.

Hướng dẫn hủy đăng ký trên iOS

Hướng dẫn hủy đăng ký trên Android

Chính sách hoàn tiền

Vì thanh toán được xử lý bởi Apple hoặc Google, mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trực tiếp đến nền tảng tương ứng theo chính sách hoàn tiền của họ. Chúng tôi không xử lý hoàn tiền trực tiếp đối với các giao dịch thực hiện qua Apple App Store hoặc Google Play Store. Để yêu cầu hoàn tiền từ Apple, truy cập reportaproblem.apple.com; để yêu cầu hoàn tiền từ Google, liên hệ bộ phận hỗ trợ Google Play.

7. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Dịch ngược, phân tích mã, tháo rời hoặc cố gắng khai thác mã nguồn của ứng dụng dưới bất kỳ hình thức nào
• Thu thập dữ liệu tự động (scraping), crawl hoặc khai thác thông tin từ Dịch vụ bằng bot, script hoặc công cụ tự động
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi gây tổn hại đến người dùng khác
• Mạo danh cá nhân, tổ chức hoặc thực thể khác, bao gồm nhân viên và đại diện của [TÊN CÔNG TY]
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc tài khoản không thuộc về bạn
• Tải lên hoặc phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc bất kỳ mã độc hại nào
• Sử dụng Dịch vụ để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế
• Can thiệp hoặc làm gián đoạn tính toàn vẹn, hiệu suất hoặc bảo mật của Dịch vụ
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản của bạn cho bên thứ ba
• Lạm dụng cơ chế báo cáo hoặc phản hồi của Dịch vụ một cách cố ý và gian lận

8. Chấm dứt & Xóa tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào trực tiếp trong ứng dụng. Để xóa tài khoản, vào Cài đặt > Tài khoản > Xóa tài khoản và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Tính năng xóa tài khoản trong ứng dụng được cung cấp theo yêu cầu của Apple App Store (Hướng dẫn xét duyệt 5.1.1(v)).

Dữ liệu bị xóa

Sau khi nhận được yêu cầu xóa tài khoản, trong vòng 30 ngày, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống: thông tin hồ sơ cá nhân, ảnh và video đã tải lên, tin nhắn và bình luận, lịch sử hoạt động, dữ liệu sở thích và cài đặt cá nhân.

Dữ liệu được lưu giữ

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và thuế, chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ giao dịch thanh toán và hóa đơn trong thời hạn tối thiểu 10 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch. Các dữ liệu này được lưu trữ ở trạng thái ẩn danh ở mức tối đa có thể và chỉ được truy cập khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian xử lý yêu cầu xóa tài khoản là tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong thời gian này, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa và bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm các Điều khoản này, vi phạm pháp luật, hoặc vì lý do bảo vệ sự an toàn và lợi ích của người dùng khác và cộng đồng.

9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as is) và "theo khả năng hiện có" (as available), không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm ngụ ý về tính thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc tính không vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, [TÊN CÔNG TY] và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên, đại lý của Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, tổn hại uy tín, chi phí mua sắm dịch vụ thay thế, hoặc bất kỳ thiệt hại vô hình nào khác.

Tổng trách nhiệm của Công ty đối với bạn về bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thực tế thanh toán cho Dịch vụ trong 12 tháng gần nhất hoặc 500.000 VNĐ, tùy theo số nào lớn hơn.

10. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không áp dụng các quy tắc xung đột pháp luật.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Bạn đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại hoặc hành động pháp lý nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ phải được nộp trong vòng một (01) năm sau khi phát sinh nguyên nhân khiếu nại, nếu không sẽ bị coi là từ bỏ quyền theo luật định.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua một hoặc nhiều hình thức sau: thông báo đẩy (push notification) trong ứng dụng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào ứng dụng.

Thông báo thay đổi sẽ bao gồm tóm tắt các nội dung được sửa đổi và ngày có hiệu lực. Bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo để xem xét các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp nhận của bạn đối với Điều khoản đã sửa đổi. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày có hiệu lực.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản sử dụng này hoặc Dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.